帮助问答
比分不动、索引搜不到,
先按这六类翻一遍
完美体育官网把赛季里最常被问到的六件事归了类:比分为什么停住、索引怎么搜、客户端装不上怎么办、提醒去哪开、进球失球怎么算、问题往哪提。点开对应标题照着做,多数情况当场就能走通。
逐类展开
01比分同步
比分多久更新一次?
实时比分跟着每轮更新,常规同步周期不超过 30 秒。进球、红黄牌这些关键事件会按发生顺序进时间轴,比分和时间轴是一起动的。
如果比分停在某一分钟后不再变化,先下拉刷新页面;还不动就切换到另一个联赛再切回来,重新连上之后通常就恢复了。
终场结束了,比分还显示进行中?
比赛结束后,本场事件要归档完成,比分才会锁定成终场结果,通常几分钟内完成。刷新一次页面就能看到最终比分和完整时间轴。
时间轴上的进球时间和我的记录不一样?
补时阶段的进球记在对应的补时分钟里,看起来会比常规时间靠后一截,这是正常的呈现方式。
如果你确认某一场缺了关键事件,把联赛、轮次和大致时间一起发过来,我们按场次排查。
02索引检索
球队、轮次、阶段三种找法分别适合什么情况?
盯一支队整个赛季,用球队检索最直接;想一次看完本轮全部场次,用轮次检索;想把同一阶段内的进失球变化摆在一起,用阶段检索。
三条路径最后都落到同一场比赛的条目上,从哪条进去都行。
阶段是怎么划分的?
每个联赛按季前、常规阶段、中段、冲刺阶段、收官阶段拆成五段。冲刺阶段的进球密度和季前本来就不一样,放在一段里看才看得出差别。
索引里的场次太多,怎么缩小范围?
先在联赛轴上选定赛事,再叠轮次或阶段,结果会一层层收窄。单赛季的索引归档超过 1,200 场赛事条目,直接从头翻很慢,加条件更快。
03下载安装
iOS 端切换下载入口在哪里?
页脚常驻一个 iOS 端切换下载入口,客户端下载页也能找到同一个入口,两边都能直接切到对应平台。切换时页面会标出当前版本号和安装包体积。
安装包多大,要留多少空间?
iOS 版约 86MB,Android 版约 74MB。开始下载前留出两倍以上的剩余空间,能减少下到一半中断的情况。
系统版本有要求吗?
支持近三个主要系统版本。系统太旧时,先升级系统再安装,比反复重新下载省事。
04账号与订阅
比分提醒怎么开?
在客户端里为关注的球队打开比分提醒,开球、进球和终场各推一条。系统通知权限没放开时提醒不会到达,先去系统设置里放行通知。
赛程订阅能改吗?
可以,随时增删订阅的球队和联赛。改动存在账号里,换设备登录后订阅关系还在,不用重新设一遍。
收藏的进失球视图会保留吗?
会。收藏的联赛与阶段视图跟着账号走,下次打开客户端直接回到收藏位置,不用再筛一次。移动端首屏就会先展示本轮比分、订阅球队和进失球收藏入口。
05进球与失球统计
进失球按哪几个角度拆?
提供联赛、阶段、主客场三种视角。同一场比赛在不同视角下的数值一致,只是分组方式不同,换个视角不会换出另一套数字。
一场比赛算在哪个轮次?
按联赛公布的轮次归属。补赛和延期的场次算进它实际进行的那一轮,所以个别轮次的场次数会比常规多出一场。
篮球赛事也用这套拆分吗?
篮球的得分与失分沿用同样的联赛、阶段、主客场三层拆分,只是数值量级不同,条形图会按赛事类型单独缩放,不会和足球混在同一张图里。
06问题反馈
反馈里写什么能最快定位?
联赛、轮次、球队,加上你看到的现象和大致时间。四样写全,基本一次就能找到那一场。
多久能收到回复?
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复。周末和节假日提交的问题,会在下一个工作日处理。
合作与内容建议走哪条通道?
同样发到客服邮箱,标题里注明合作或内容建议,会转给对应的同事跟进。
进球与失球
一个赛季的进失球,分三层来看
把不同阶段、不同赛制的数字混在一起比,趋势就看歪了。赛季进失球分布按三层归档,你可以从任何一层切进去,再往下钻。
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01
联赛层
9 个联赛与杯赛分开归档,足球和篮球各用各的统计方式,不会出现在同一根条形上。
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02
阶段层
每个联赛再拆成季前、常规阶段、中段、冲刺阶段、收官阶段五段。想看冲刺期的进攻效率,就只看冲刺阶段那一段。
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03
轮次层
单赛季索引归档超过 1,200 场赛事条目,每一场都落在具体轮次上。轮次是赛程的刻度,也是比分更新的节奏。
想看当前轮次的实时比分和阶段明细,去赛场动态,那里按联赛和阶段分组展开。
安装排障
装不上、装不对,按这个顺序查
从最常见的原因往下走,通常前三步就能解决。全部试过还不行,把手机型号与系统版本一起发过来。
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1
先看系统版本
支持近三个主要系统版本。系统太旧时装不上,先升级系统,再回到下载页重试。
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2
再留足空间
iOS 版约 86MB,Android 版约 74MB,安装过程还要额外占用,余量留到两倍以上更稳。
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3
换一条稳定网络
下载中断多半是网络在移动数据和 Wi-Fi 之间切换导致,连回 Wi-Fi 重新开始即可。
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4
放行通知权限
装好了却收不到比分提醒,多半是系统通知权限没打开,去系统设置里允许通知。
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5
确认当前版本
在客户端下载页看当前版本号,落后就更新到最新版本,别在旧版本上反复排查。
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6
需要换平台时
iOS 端切换下载入口在页脚常驻,也可以从客户端下载页进入,切换后能看到对应的安装包体积。
问题反馈
还是没解决?把场次发给我们
写清联赛、轮次和你看到的现象,比只发一句“比分错了”更容易被定位。下载安装、订阅提醒的问题也走这条通道。
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