客服邮箱
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赛事数据、索引检索、内容建议都走这里。附上联赛轮次和截图，处理起来最快。
反馈通道 · 工作日 9:00—18:00 有人值守
找对入口，把问题一次说清
比分停在半场、索引里翻不到某轮、安装包反复卡住，还是想聊聊合作——完美体育官网的反馈通道按问题类型分开处理。信里附上联赛和轮次，我们就能直接打开那场比赛，省掉来回问。
赛事数据类问题请附联赛与轮次，答复会更快落到具体条目上。
- 赛事数据
- 客户端与下载
- 合作咨询
- 内容建议
四个联系入口，各有各的用法
附截图走邮箱，说步骤走电话，寄资料用地址，赶时间先看值守时段。
联系电话
下载安装卡在某一步时，电话里说清设备型号和系统版本最直接。
联系地址
河北省石家庄市长安区中山东路308号
值守时段
9:00—18:00
工作日值守。轮次结束后发来的反馈，排进下一个工作日的处理队列。
先选类型，再照着清单准备
点开任意一类，里面写着你需要随手带着的几条信息。
01 赛事数据 展开清单
比分条停在旧数据、时间轴少了一次关键事件、进失球分布和你在别处看到的不一样，都归到这一类。
- 联赛或杯赛名称，以及当前所处的阶段
- 轮次和比赛双方
- 出问题的位置：比分条、时间轴、分布图或索引条目
- 你观察到的时间点，能带上截图更好
02 客户端与下载 展开清单
iOS 版安装包约 86MB，Android 版约 74MB，均支持近三个主要系统版本。装不上、登不进、提醒不响，都可以直接反馈。
- 设备型号与系统版本
- 安装包来源：页脚的 iOS 切换下载入口，或 Android 版本入口
- 出错时的提示文字，截个图更省事
- 比分提醒、赛程订阅与进失球分布收藏是否生效
03 索引与检索 展开清单
站内索引可以按球队、轮次、阶段三条路径去找，单赛季归档超过 1,200 场赛事条目。找不到时，说清你走的是哪条路。
- 你用的是球队、轮次还是阶段检索
- 联赛名称与所处阶段
- 目标条目的球队或轮次
- 检索框里输入的关键词
04 合作与内容建议 展开清单
想做联合专题、接入数据，或者只是想让我们多写你关注的联赛，都从这扇门进来。
- 合作方向，或希望看到的内容角度
- 你能提供的数据源与内容能力
- 期望的对接节奏与时间点
- 内容建议请写明联赛与轮次
落笔之前先看一眼
四行字，省掉三轮往返
-
1
联赛与轮次。九个联赛与杯赛同一天可能同时开赛，缺了轮次很难对上是哪一场。
-
2
页面位置。比分条、事件时间轴、进失球分布图、索引条目，说清是哪一块。
-
3
一张截图或一句描述。比反复解释省时间，也方便我们回看当时的显示状态。
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4
能收到回信的邮箱。需要补充信息时，我们会直接回信给你，不用你重发一遍。
一条反馈会走过四步
从进入队列到改动落回页面，每一步都有回音。
-
01
进入队列
邮件送达后按收到时间排序。赛季密集期会慢一些，但不会漏掉。
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02
定位条目
数据运营同事按你给的联赛、轮次与阶段回看事件时间轴，确认问题出在哪一层。
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03
工作日回信
9:00—18:00 内给出答复。需要补充截图或设备信息时，会直接在同一封邮件里问你。
-
04
落到页面上
确认后的修正同步到对应联赛、阶段与分布视图。站内每周按轮次更新 3 至 5 次。
合作与内容建议
写信前把方向讲清楚，第一次回复就能谈到正题。
寄送与线下对接
河北省石家庄市长安区中山东路308号
需要寄送资料、签署纸质文件，或者约线下面谈，请先用邮箱确认收件人与时间，再按上面的联系地址寄出，免得件到了没人接手。
- 客服邮箱
- email@season-up-wanmei.com.cn
- 联系电话
- 17240522571
- 回信时间
- 工作日 9:00-18:00